安全专栏
概况
 
  
      客服中心:
 
  客服中心于2008年在三通天然气公司投产之时即组建成立,隶属于客户服务部,实行24小时、365天全天侯、主、副岗值班制度。承担着汾阳市天然气居民类用户的开户、建档、充值、售气以及用户电话咨询、故障受理,调度派工、回访、安全用气宣传等职能。
 
  计调中心:
 
  计调中心即汾阳市天然气调控中心,承担着汾阳市天然气用气计划、计量、生产调度、调控的职能。
 
  负责对安全管理平台中GIS系统各巡检员巡检轨迹是否按照规定的时间、规定的速度、规定的路线进行在线统计分析与考核汇总。对SCADA系统中各场站、调压站、工业用户、商业用户的数据采集、分析、记录,对异常情况及时予以识别预警。对各站场、用户视频监控系统运行情况实施监管。
 
  应急抢险总值班:
 
  应急抢险总值班于2013年成立,值班室设在安全管理部夜间值班室,值班人员由应急抢险维修大队轮班,均具备应急处置和施工的能力,并配备专用的应急抢险车,主要承担夜间19:00—次日8:00期间的故障处理及突发事件的应急响应、处置。
 
  三点联动:
 
  公司设立24小时值班电话:客服中心应急值班电话:0358—7285777、7220002(杏花区和汾酒区);
 
  计调中心应急值班电话:0358—7285778、7285787;
 
  夜间应急总值班电话:0358—7285780,
 
  每日夜间19:00—次日8:00由安全管理部与抢维修队值班,形成客服中心、计调中心、应急抢险总值班三点联动机制,全面负责各类燃气故障及突发事件的应急处置工作。
 
  计调中心为公司对外的接警窗口,所有事件的报警信息应传递至计调中心并由其向外通知。
 
  客服中心值班人员接到报警电话,首先要问明报警原因、详细地址、报警人姓名、联系电话、及现场情况,做好记录,立即通知计调中心,计调中心在接警后,首先进入预警状态,对于能够确认的报警应立即进入应急处置程序开始应急处置。对于无法立即确认的报警,应迅速通知抢修值班人员,要求其赶赴现场确认。第一到达现场的人员,应立即进行对事件初步判断,并及时将现场的详细情况按《事件现场报告》所列内容报告计调中心,事件确认后,计调中心立即启动应急处置程序开展工作。
 
  
 
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